Una forma di comunicazione efficace e rispettosa, che permette alle persone di esprimere i propri pensieri, sentimenti e bisogni in modo chiaro e diretto, senza offendere o ferire gli altri. È la comunicazione assertiva, una tecnica essenziale per instaurare relazioni sane e positive, sia a livello personale che professionale.
Una comunicazione assertiva può essere utile in molte situazioni, ad esempio quando si vuole esprimere un disaccordo o una critica in modo costruttivo, quando si vuole chiedere qualcosa apertamente, o quando si vuole risolvere un conflitto con rispetto, anche in ambito lavorativo. Ma come sviluppare al meglio questo modo di comunicare?
Comunicazione assertiva: 3 segreti per praticarla
Ascoltare l’altro
Per essere assertivi, è importante imparare a comunicare in modo chiaro e diretto, senza essere aggressivi o passivi. Questo significa saper esprimere le proprie opinioni e sentimenti prendendo in considerazione però anche gli altri. Questa forma di scambio, infatti, non è basata solo sul parlare, ma soprattutto sull’ascoltare: cercare di comprendere i bisogni e i pensieri dell’interlocutore aiuta a creare un clima di rispetto e comprensione reciproca, che è essenziale per instaurare relazioni sane e positive.
Gestire le emozioni
La comunicazione assertiva richiede inoltre di imparare a gestire le emozioni in modo da evitare di reagire in modo eccessivamente impulsivo. L’emotività può influenzare la nostra capacità di comunicare, portando a rispondere in modo inadeguato e compromettendo così la qualità della comunicazione e la relazione con gli altri.
Per poter fare questo è importante imparare prima di tutto a riconoscere le proprie emozioni e poi ad esprimerle in modo adeguato. Ad esempio, se si è arrabbiati o frustrati, bisogna trasmettere questi sentimenti apertamente ma cordialmente, senza attaccare o offendere gli altri.
L’assertività sul lavoro
Sviluppare questa forma di comunicazione è molto importante sul lavoro perché permette di instaurare relazioni costruttive con colleghi, superiori e clienti, di gestire efficacemente le situazioni di conflitto, prevenire incomprensioni, ma è fondamentale anche per il successo professionale e per la propria crescita personale. Esprimere le proprie idee e opinioni in modo efficace rende infatti più facile lavorare in modo collaborativo migliorando anche le abilità di leadership e di gestione. Anche l’immagine professionale e la reputazione sul lavoro ne gioveranno, poiché sarà possibile favorire la creazione di relazioni positive e la costruzione di una rete di contatti professionale.
La comunicazione assertiva si impara?
La comunicazione assertiva non è una capacità innata, ma piuttosto una competenza che può essere acquisita e migliorata nel tempo attraverso la pratica e l’apprendimento di tecniche specifiche. Ci sono diverse strategie che possono essere utilizzate, come la pratica del rilassamento e della respirazione profonda per gestire le emozioni, l’uso di espressioni assertive per esprimere i propri pensieri e sentimenti, l’ascolto attivo per comprendere le opinioni e i bisogni degli altri. Anche la pratica è importante: si può iniziare a esercitarsi in situazioni quotidiane, ad esempio in famiglia, al lavoro, con gli amici o in altre situazioni sociali.
Un apprendimento che richiede pratica e impegno e che può essere più difficile per alcuni, soprattutto per chi ha avuto esperienze negative di comunicazione nel proprio passato. In questi casi, può essere utile cercare il supporto di un professionista, che potrà supervisionare e agevolare questo percorso.
